Verkaufsbedingungen

Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, erreichen Sie uns am einfachsten fragen@playlek.se oder kontaktieren Sie uns telefonisch: 0702775840.

1. Kaufen

Bei der Bestellung kommt ein Kaufvertrag erst dann zustande, wenn PlayLek die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung bestätigt hat. Nach Eingang der Bestellung bei PlayLek wird eine Bestellbestätigung verschickt. Sollte sich die Lieferzeit in der Bestellung ändern, wird der Kunde hierüber schnellstmöglich informiert. Bis zum Versand des Artikels haben Sie jederzeit das Recht, den Kauf kostenfrei zu widerrufen. Um bei uns einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre alt sein. Wir haben das Recht, Kundenkäufe ohne weitere Begründung abzulehnen (wenn wir glauben, dass dafür Gründe vorliegen).

2. Preise

Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer von 25 % für Bestellungen innerhalb Schwedens und den geltenden Mehrwertsteuersatz für andere Länder, da wir mit der norwegischen Voec und euroGUS verbunden sind. Es kommen keine Versandkosten hinzu.

3. Versand

Die Versandkosten werden gemäß den aktuellen Preislisten berechnet und die korrekten Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

4. Zahlungsmöglichkeiten/Zahlungsbedingungen

4.1 Klarna-Kaufabwicklung

Wir bieten die verschiedenen Zahlungsarten von Klarna wie Rechnung, Direktzahlung, Kartenzahlung etc. ohne zusätzliche Kosten an, bei Teilzahlung oder ähnlichen Leistungen gelten jedoch die Gebühren und Konditionen von Klarna

4.2 Kartenzahlung

Für sichere Kartenzahlungen bieten wir die Kartenzahlung über Stripe an. Die geltenden Zahlungsbedingungen sind die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Wir können nie erkennen, warum eine Zahlung nicht genehmigt wird.

4.3 Vorkasse und Nachnahme

Wir können diese auf Wunsch freischalten, aber auch ohne weitere Begründung ablehnen.

4.4 PayPal

Für ausgewählte Länder nutzen wir auch PayPal als Zahlungsmethode. PayPal erfordert die Erstellung eines Kontos bei PayPal, ist jedoch eine der bekanntesten Zahlungsmethoden der Welt. Es gelten die Zahlungsbedingungen von PayPal.

5. Lieferungen

Bestellungen, die an Werktagen, die keine Feiertage sind, vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag oder höchstens innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und gemäß der für die ausgewählte Versandart geltenden Lieferzeit geliefert.

Wir behalten uns das Recht vor, dass alle Lagerartikel ausverkauft sind, bevor wir Zeit haben, die Website zu aktualisieren. Anschließend informieren wir unsere Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Kunde hat jederzeit das Recht, den Kauf kostenfrei zu stornieren, wenn das Produkt nicht vorrätig ist. Die Pakete werden per Post oder einem anderen Spediteur an den Zustellpunkt geliefert oder per Post verschickt.

In einigen Fällen können wir Bestellungen für große Mengen desselben Produkts ablehnen.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und richten sich nach der Preisliste und Vereinbarung des jeweiligen Transportunternehmens

6. Lieferverzögerungen

Wenn die Lieferzeit länger als 21 Tage ist, hat der Kunde das Recht, vom Kauf zurückzutreten oder wenn dem Kunden eine andere Verzögerung mitgeteilt wurde. Wenn Sie bezüglich der Lieferzeit unsicher sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir übernehmen keine Verantwortung für verspätete Lieferungen und können daher nicht für etwaige damit verbundene Kosten haftbar gemacht werden.

7. Beschädigte Ware

Wenn Sie Ihre Ware erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellung sofort überprüfen. Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail an fragen@playlek.se

8. Widerrufsrecht und Offenkauf

Laut Fernabsatzgesetz steht Privatkunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, wir nutzen in der Regel jedoch 90 Tage. Das bedeutet, dass Sie als Kunde das Recht haben, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Zurückgesandte Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein (bei beschädigter Verpackung erstatten wir 50 % des Kaufpreises der Waren, sie dürfen jedoch nicht verwendet werden). Bei Ausübung des Widerrufsrechts/offenen Kaufs ist der Kunde für den Rückversand verantwortlich, (gilt nicht für falsch versendete Ware), wir erstatten dem Kunden die Versandkosten nicht.

9. Beschwerden

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für weitere Anweisungen. Benachrichtigen Sie uns vorzugsweise über fragen@playlek.se oder telefonisch: +46702775840. bevor Sie etwas senden. Legen Sie die Rechnung/Quittung bei, damit wir die Rücksendung identifizieren können. Denken Sie daran, dass Sie für den Versand an uns verantwortlich sind.
Im Streitfall folgen wir stets den Empfehlungen von ARN. Die Gewährleistungs-/Reklamationsfrist beträgt 2 Jahre

10. Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über den jeweiligen Zahlungspartner.

11. Reservierungen

Wir behalten uns das Recht auf Rechtschreibfehler oder andere Fehler vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Weitere Informationen zu unvorhergesehenen Ereignissen finden Sie weiter unten im Abschnitt „Höhere Gewalt“.

12. Schutz personenbezogener Daten

Im Zusammenhang mit der Registrierung und Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen nur zum Zweck der Abwicklung und Erbringung der von Ihnen erwarteten Leistung speichern und verwenden. Gemäß dem PUL (Gesetz über personenbezogene Daten) haben Sie das Recht, die Informationen zu erhalten, die wir über Sie registriert haben. Wenn Sie diese für falsch oder irrelevant halten, können Sie eine Berichtigung oder Löschung aus unserem Kundenregister beantragen. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice oder rufen Sie uns an: 0702775840. Wir versichern außerdem, dass wir keine personenbezogenen Daten verkaufen oder weitergeben (siehe unsere Datenschutzerklärung).

13. Paket nicht abgeholt

Wenn Ihr Paket an einer Abgabestelle eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Als Kunde sind Sie für die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Mobilfunknummer, Adresse und E-Mail-Adresse verantwortlich. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird Ihnen eine Verwaltungsgebühr von 250 SEK berechnet.

14. Höhere Gewalt

Im Falle von Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen auf dem Arbeitsmarkt, behördlichen Entscheidungen und vergleichbaren Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren und die getroffene Vereinbarungen und Zusagen unsererseits beeinträchtigen und dazu führen, dass wir diese nicht einhalten können /Zusage, ist die Grundlage dafür, dass wir von unseren Verpflichtungen zur Vertragserfüllung befreit werden.
Nachfolgend finden Sie Links zur schwedischen Verbraucheragentur und zum ARN, wo Sie detailliertere Informationen zum Verbraucherkaufgesetz und zum Gesetz über Fernabsatzverträge usw. erhalten können.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/